概要
採用アウトソーシングの範囲
日本のRPOの多くは、リクルーターが応募者を増やすことです。しかし大きな問題は、たいてい応募した後に起きています。
よくある失敗
- フィードバックに2週間かかり、候補者は他社のオファーを受ける
- 市場水準を下回るオファーを出してしまう
- 面接に構造がなく、誰も判断できない
- エージェントが大量に推薦し、誰も管理していない
- 日々そのポジションに責任を持つ人がいない
リクルーターの役割
- 要件ヒアリングを行い、募集要項を作成する
- エージェント、その契約条件と成果を管理する
- LinkedInと社員紹介でダイレクトソーシングを行う
- 採用責任者の面接と意思決定を支援する
- 候補者をフォローしてクロージングし、毎週報告する
対象は日本のみです。当社は、どの国でも同じプログラムを回すグローバルプロバイダーではありません。
モデル
3つの進め方
違いは、採用業務をどこまで任せるか、そしてフルタイムのリクルーターが必要なほどの採用量があるかどうかです。
01
フラクショナル
パートタイム、週1〜2日
フルタイムのリクルーターを置くほどの採用量はないものの、各ポジションに責任者が必要な場合に向いています。業務の中心は社内関係者との調整とエージェントの運営で、社員紹介やLinkedInでのダイレクトソーシングも行います。エージェント管理は料金に含まれます。
- 適したケース同時に1〜8ポジション
- ソーシング主にエージェント。ダイレクトと紹介も併用
- 料金月額固定。稼働ポジション数に応じて設定
02
オペレーショナルRPO
フルタイム、お客様のチームに常駐
フルタイムのリクルーターがエージェントを運営し、面接調整、求人媒体、新卒採用やダイバーシティ採用などのプログラムも担当します。戦略はお客様のチームが持ち、日々の業務は当社が引き受けます。エージェント管理は料金に含まれます。
- 適したケース安定した採用量があり、エージェント体制がすでにある
- ソーシングエージェント管理、求人媒体、スカウト
- 料金月額固定
03
エンドツーエンド
フルタイム、日本の採用全体
採用をすべて当社が運営します。ダイレクトソーシングが基本で、自分たちで見つけられない場合にのみエージェントを使います。月額料金で運営をカバーし、採用ごとの成功報酬が、リクルーターがダイレクトで人を見つける動機になります。
- 適したケース採用を内製化し、エージェント費用を削減したい
- ソーシングダイレクトが優先、エージェントは例外
- 料金月額運営費と成功報酬
多くのお客様は上から順に始めます。数か月のフラクショナルで実際の採用量が分かります。フルタイムのリクルーターを決める前に、知っておく価値があります。
ツール
ツールの提供者
ソーシングツールのライセンスは、当社ではなくお客様名義で契約します。これは一般的な方法で、候補者データはお客様のものとなり、プログラムが終わってもリクルーターが替わっても手元に残ります。
お客様にご用意いただくもの
お客様名義で直接請求され、当社は一切マージンを取りません
- LinkedIn Recruiterのシート
- ビズリーチ、doda、その他ご利用の求人媒体
- ATSのアカウント
- リクルーター用の社用メールアドレス
当社が提供するもの
月額料金に含まれます
- リクルーターと、プログラムの運営管理
- プログラムの一部として運用するReferableとClient Brief Pages
- 要件ヒアリング、ブリーフィング、プロセス設計
- エージェントの選定、条件交渉、成果管理
- 毎週のファネル報告と月次レビュー
- 候補者と採用責任者へのコーチング
外部ツールに上乗せはせず、当社の料金にも含めません。ReferableとClient Brief Pagesは当社のツールで、プログラムに含まれます。お客様にご用意いただく項目は、すべてお客様がすでに管理し、ご自身で解約できるものです。
参考価格
料金
フラクショナルとオペレーショナルRPOは、エージェント管理を含む月額固定料金で、採用ごとの費用はかかりません。エンドツーエンドは月額運営費に加えて採用ごとの成功報酬がかかり、それがリクルーターをダイレクトソーシングに向かわせます。以下は参考価格です。最終的な料金は、プロジェクトの内容と担当リクルーターによって決まります。
- 稼働1〜3ポジション、週約7時間
- ¥350,000〜 / 月
- 稼働4〜5ポジション、週約10時間
- ¥450,000〜 / 月
- 稼働6〜8ポジション、週約15時間
- ¥650,000〜 / 月
- フルタイムのリクルーター1名、エージェント体制を運営
- ¥800,000〜 / 月
- フルタイムのリクルーター1名、ダイレクトソーシング中心
- ¥1,200,000〜 / 月
- 採用ごとの成功報酬
- プログラムごとに合意
月額固定料金。エージェント管理を含み、成功報酬はありません。
月額固定料金。エージェント管理を含み、成功報酬はありません。
月額運営費に加え、採用ごとの成功報酬。
エンドツーエンドの成功報酬は、日本のエージェントが請求する30〜35%を大きく下回ります。月額料金でリクルーターの費用をすでにカバーしているためです。成功報酬は、ポジションをエージェントに回すよりも、ダイレクトで人を見つける方がリクルーターにとって価値があるようにするためのものです。ツールのライセンスは含まれず、上乗せもしません。採用予定数と、現在日本でエージェントに支払っている費用が分かるまで、金額はお出ししません。採用量がプログラムに見合わない場合は、そうお伝えします。
テクノロジー
当社の違い
当社はツールを自社で開発しました。多くのプロバイダーはスプレッドシートとATSでプログラムを運営しますが、どちらを見ても、どのエージェントが優れているかは分かりません。お客様には自社ブランドのReferable専用環境を用意し、その中のデータはお客様のものです。
01
英語と日本語のClient Brief Pages
メールで転送される職務記述書の代わりに、リクルーター、Referable、そしてすべての契約エージェントが、ポジション、チーム、製品、市場での位置づけを伝える同じページを送ります。市場に届くメッセージは一つになり、ユニーク閲覧数も記録されます。
02
エージェント専用ポータル、各社に1つのログイン
契約エージェントにはそれぞれ専用のログインがあり、自社の活動だけを見られます。推薦数、段階別のファネル、通過率、対応時間、そしてそれが全エージェントの匿名平均と比べてどうかが分かります。契約条件と候補者の帰属は推薦時点から日付付きで記録されるので、後で揉めることはありません。
03
Referable
Referableは、紹介や推薦ができる具体的な人物を日本のチームに提示します。RPOリクルーターが手作業でリファラルを進めるのと同じですが、より速く、チームへの負担も少なくなります。多くの企業で最も良い採用はリファラルから生まれますが、きちんと取り組んでいる会社はほとんどありません。
04
レポーティング
すべての推薦の経路、経路別・エージェント別の通過率、オファーまでの期間、そして候補者がClient Brief Pagesで何を読み、何をクリックしたか。これを見れば、どのエージェントを残すべきか、プロセスのどこで人を失っているかが分かります。
Referable
プログラムに組み込んだ、計画的なリファラル。
多くのリファラル制度は、社員が誰かを思い出すのを待つだけです。Referableは、紹介や推薦ができる具体的な人物をチームに提示するので、全社メールの後だけでなく、毎週リファラルが集まります。RPOリクルーターが手作業で行うことを、より速く、社員の負担を少なく行い、推薦を通じて候補者を増やします。
お客様の組織には、自社ブランドの専用Referable環境を用意します。データはお客様のアカウント内で分離されて安全に管理され、お客様のものです。
Referableには当社の利用規約とAIおよびデータ利用ポリシーが適用されます。
- 具体的な名前を適切な社員に届けるので、思い出してもらうのではなく、知っている人に気づいてもらえます。
- リファラルが一度きりのキャンペーンではなく、毎週の採用業務の一部になります。
- チームの成長に合わせてマッピングが更新されるので、提示する人物も常に最新です。
Client Brief Pages
市場に届けるメッセージを一つに。誰が読んだかも分かります。
多くの求人は、職務記述書と採用サイトへのリンクだけで市場に出ています。Client Brief Pageは、会社、ポジション、そしてその機会について英語と日本語で伝え、候補者が最初の面接の前に抱く疑問に答えます。
リクルーターはダイレクトソーシングに使い、Referableは推薦のたびに送り、各エージェントには自社のプロフィールとカレンダーを載せた専用版があります。全員が同じメッセージを送り、ユニーク閲覧数も記録されます。
- 候補者は、転送された職務記述書ではなく、実際のストーリーをもとに判断できます。
- よくある質問に面接前に答えておくので、最初の面談でより深い話ができます。
- 閲覧記録から、どのチャネル、どのエージェント経由で読まれているかが分かります。
実際の環境で約20分です。
Referableは、当社の許可を受けた職業紹介サービスの中で、プログラムの一部として運用します。お客様の組織には専用環境があり、その中の候補者記録はお客様のものです。
実績
経験の背景
マレーは、自ら創業し後に売却したManpowerGroupのサーチ事業、Experis ExecutiveでRPO部門を立ち上げ、率いました。当時、RPOは会社の売上の半分を占めていました。
始まりは1社のクライアントでした。VMware時代の元上司がWorkdayに移り、日本のGo-to-Market人材の採用を任せられないかと相談されました。会社のオーナーとしてそれはできなかったため、自社のリクルーターを1名Workdayに出向させ、日本事業の立ち上げを支援しました。Workdayは10人から50人に増え、すべての採用がダイレクトソーシングで、エージェントは一切使いませんでした。その後、以下のテクノロジーブランドを含む取引先が増えていきました。
エンタープライズソフトウェア、Go-to-Market
日本で10人から50人へ。すべての採用をダイレクトソーシングで行い、プログラム期間中にエージェントは一度も使いませんでした。
エンタープライズテクノロジー、日本全体
グローバルRPOプログラムの一部。グローバルのプログラム終了後も日本は継続され、ダイレクトソーシングによる採用は4%から44%に増えました。RPOチームは最終的にクライアントに直接雇用されました。
コンシューマーテクノロジー、サポート部門
12か月でコンタクトセンターの200名を予定どおり採用。エージェントは1社も使いませんでした。
金融サービス、技術職採用
常駐する3社のRPOプロバイダーの1社として参加。成果により6か月以内に他の2社に取って代わり、プログラムは3年目に入りました。
デリバリーパートナー
当社には独立したRPOリクルーターのネットワークがありますが、Experis Executiveに当社の空いている人材より要件に合う人がいる場合は、その人を起用します。長年かけて築いた関係で、お客様に追加費用はかかりません。契約先は当社で、デリバリーの責任も当社が持ち、料金も変わりません。
プロジェクト業務
短期のご依頼
これらはプログラムではなく、当社の主な業務でもありません。ただ、プログラムの中でよく必要になるため、単独でもお引き受けできることをお伝えしておきます。
採用プロセスの見直し
採用枠の承認からオンボーディングまで、採用プロセス全体を見直し、どこで時間と候補者を失っているかを明らかにします。
面接トレーニング
採用責任者向けのワークショップです。面接の組み立て方、コンピテンシーや行動に関する質問の仕方、素早いフィードバック、意思決定までの進め方を扱います。
候補者アセスメント
技術力、性格、リーダーシップなど、どのアセスメントツールがポジションに合うか、結果をどの程度重視するか、そしてツールに判断を委ねずにどう使うかをご提案します。
ATSの見直し
グローバルのATSが日本のチームに合っているか、手作業でどれだけコストがかかっているか、どう対処すべきかを確認します。答えは多くの場合、新しいシステムではなく、トレーニングとプロセスの改善です。
エンプロイヤーブランディング
積極的に転職活動をしていない人、つまり日本ではほぼすべての人に向けたコンテンツとチャネルを計画します。候補者が役に立つと感じる情報の多くは、採用ページではなく社員から生まれます。
エージェントのベンチマーク
現在のエージェント体制の成果データを分析し、あるべき体制の候補リスト、条件、評価表を作成します。多くの場合、プログラムの最初の1か月に行う内容を単独で実施するものです。
いずれも範囲に応じてお見積もりします。見直しだけで十分であれば、そこで終えて問題ありません。その場合はそうお伝えします。